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Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-07-11

Índice

  1. Objeto
  2. Acceso, registro y uso del servicio
  3. Obligaciones de la persona usuaria
  4. Contenidos y propiedad intelectual
  5. Precios y pagos
  6. Disponibilidad y modificación del servicio
  7. Exclusión de responsabilidad
  8. Protección de datos
  9. Duración, baja y suspensión de cuenta
  10. Modificación de estos términos
  11. Ley aplicable y jurisdicción
  12. Datos identificativos (Aviso Legal)
  13. Contacto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de ChaChaChat.es (en adelante, "la App"), disponible en app.chachachat.es. El uso de la App implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la App.

1. Objeto

ChaChaChat.es es una aplicación de mensajería en tiempo real que permite a las personas usuarias unirse a salas de chat públicas, enviar mensajes, personalizar su avatar y, en su caso, contratar funciones adicionales de pago. La descripción funcional completa está disponible dentro de la propia App.

2. Acceso, registro y uso del servicio

  • El acceso a determinadas funciones puede requerir la creación de una cuenta o el uso de un nickname temporal.
  • El acceso a la App es gratuito, salvo por el coste de la conexión a internet suministrada por tu operador. La App puede incluir funciones opcionales de pago, cuyo procesamiento se realiza a través de Stripe como pasarela de pago independiente; ChaChaChat.es no tiene ninguna relación societaria ni responsabilidad sobre el servicio de Stripe, y al utilizarlas aceptas también los términos y condiciones propios de Stripe (stripe.com/es/legal).
  • La persona usuaria es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.

3. Obligaciones de la persona usuaria

Al usar la App, te comprometes a:

  • No utilizar la App con fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
  • No enviar contenido violento, de odio, sexualmente explícito con menores, spam o malware.
  • No suplantar la identidad de otras personas ni de ChaChaChat.es.
  • No intentar vulnerar la seguridad de la App (ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.).

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder.

4. Contenidos y propiedad intelectual

Los mensajes y contenidos que publiques en la App son de tu responsabilidad. Al enviarlos, concedes a ChaChaChat.es una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al territorio en el que opera la App, para almacenarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.

El código, diseño, marca, logotipos y demás elementos de la App son titularidad de la persona identificada como Titular en el apartado 12 (Datos identificativos) o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

5. Precios y pagos

ChaChaChat.es es gratuita en sus funciones básicas y puede disfrutarse por completo sin necesidad de pagar nada. Además, ofrecemos de forma opcional productos de pago adicionales (packs de emotes, personalización de avatar) para mejorar la experiencia dentro de la App; estos productos son enteramente voluntarios y en ningún caso necesarios para usar o disfrutar de la App.

El precio mostrado para cada producto opcional dentro de la propia App, antes de iniciar la compra, es el precio final a pagar, IVA incluido. El pago se procesa íntegramente en la página de pago alojada por Stripe, donde podrás revisar el importe y tu método de pago antes de confirmarlo.

Entrega: la entrega es inmediata y automática — en cuanto el pago se confirma, el producto (emotes, personalización de avatar, etc.) queda disponible al instante en tu cuenta, sin necesidad de ninguna acción adicional ni envío por correo electrónico.

Al tratarse de contenido digital que se suministra de forma inmediata tras la compra, de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta de aplicación una vez que, con tu consentimiento expreso, el contenido o la mejora opcional ya se ha puesto a tu disposición. Fuera de ese supuesto, no se realizan reembolsos salvo error técnico o cobro duplicado demostrable. Para cualquier incidencia con un pago, puedes escribirnos a incidencias@chachachat.es.

6. Disponibilidad y modificación del servicio

ChaChaChat.es hará lo posible por mantener la App disponible, pero no garantiza un acceso ininterrumpido, pudiendo suspenderlo temporalmente por labores de mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor. Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o discontinuar funciones de la App, notificándolo con antelación razonable cuando sea posible.

7. Exclusión de responsabilidad

ChaChaChat.es no se hace responsable de los daños derivados de: (i) contenidos publicados por otras personas usuarias; (ii) interrupciones del servicio ajenas a un control razonable; (iii) un uso indebido de la App contrario a estos Términos. Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total frente a la persona usuaria se limitará al importe, si lo hubiera, abonado por el servicio en los últimos 15 días naturales.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales derivados del uso de la App se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Duración, baja y suspensión de cuenta

Estos Términos estarán vigentes mientras uses la App. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o solicitándolo a hola@chachachat.es. ChaChaChat.es podrá suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

10. Modificación de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio servicio. La última versión vigente estará siempre disponible en esta misma página web. El uso continuado de la App tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y sin perjuicio de los derechos que asisten a las personas consumidoras para acudir a los juzgados de su propio domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario/consumidor.

Si eres consumidor/a residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Datos identificativos (Aviso Legal)

En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:

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NIF •••••••••
Domicilio •••••••••••••••••••••
Email de contactohola@chachachat.es

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@chachachat.es.

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